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分销ERP方案

 
分销在线订单方案 
在分销行业领域,虽然JDE已具有相对完整的、可扩展性的分销管理模块,但在企业实际的分销应用中,还存在一些功能性和操作性方面的问题。 
目前使用JDE的较多企业,日常订单处理还是采用传真、邮件、电话等传统方式,需较多的人工处理(检查账款、库存、配额等)及单据在JDE中的二次录入,订单处理周期长、容易出错; 
JDE缺少POS模块,不能完全满足零售业务特别是有中国特色的零售业务需求。而拥有连锁超市/专卖店渠道的分销企业,往往需要能提供多种灵活促销、支持会员功能(折扣/积分/储值)、具有完善的物流配送管理的专业POS软件; 
即使在门店采用JDEWEB客户端操作分销模块的企业,也会存在JDE操作流程复杂和专业化,门店人员培训及掌握存在较大难度;通过高级定价配置各种促销非常繁琐或不能实现; 
存在需定制化的功能需求,但通过JDE自带的二次开发工具难以实现或开发成本较高。 
解决方案, 
客户简介 
特百惠(中国)有限公司成立于1995年底,是中美合作企业,公司总投资额为一千万美元。在2000年,特百惠对销售渠道及市场拓展模式进行了调整,根据中国国情,确立了以"特百惠专卖店"为主要渠道,以会员制为特色的发展策略。目前,在全国7大区建立分公司,各省建立省办,共计700家分销商,近2300家专卖店。 
虽然特百惠总部已采用JDE系统软件,管理公司的生产、销商、库存和财务,但由于缺乏有效的信息系统支持,公司对外的分销商订单管理仍然采用电子邮件+电话服务的方式。订单流程的各环节均由手工完成,存在工作量大、误差率高、库存帐款数据不实时、业务准确性难以保证等问题。随着特百惠在全国范围内的业务拓展和分销商/专卖店规模迅速扩大,这种订单管理模式的弊端也越来越明显。 
解决方案 
在特百惠前期的订单流程中,区域等级复杂,各环节均由手工完成,工作量大、误差率高、并且库存账款数据不实时,业务准确性难以保证。2006年底,特百惠与科脉公司正式携手合作。科脉在分销ERP产品的基础上,着力开发分销商在线订单系统(On-lineOrderSystem,以下简称OOS)。该系统将订单流程按照在线业务的需要重新做了规划和调整,并使产品信息、分销商信息、库存信息和欠交订单信息与总部JDE系统同步更新,从而实现分销商/专卖店的订单无纸化,提高总部处理订单的效率。 


方案功能 
效益分析 
通过使用OSS系统的前后对比分析,可以看到特百惠的分销业务瓶颈得到了很大改善,工作效率很大提高,其效益对比可以用下面的图表概括: 


特百惠销售与市场部门的工作重心从JDE移到了以OOS为核心的信息化系统中,OOS系统已成为特百惠企业日常运作不可或缺的工作平台。 
通过OOS系统,首先将原来订单流程统一整合为从登陆系统到仓库发货的八个简单操作步骤,快速实现了分销商的订单无纸化,提高了总部处理订单的效率。 
通过OOS系统,分销商提交订单时,分销商能随时了解订单审批情况和物流状态,客服人员和财务人员能及时查看和操作待审核的订单。系统自动检查库存数量,如库存足够就提交客服部门审核,否则提示用户并返回订单状态。客服部门审核后,分销商可以对订单执行确认(付款)操作,付款成功的订单经财务部审核后会自动上传至JDE系统。即使付款过程出现问题,系统也会在4个小时之内自动将订单撤销。这种对订单流程的调整,不仅提高了工作效率,加快了客服响应速度,而且减少了人为操作失误和业务数据不实时所造成的错误,有效提高了"订单正确率"和"订单满足率"。 
通过OOS系统,产品信息、分销商信息、库存信息和欠交订单信息自动从JDE系统中下载更新。在财务审核订单之前,系统会修改JDE系统中的软承诺库存数量;审核之后,订单通过EDI数据接口自动上传至JDE系统。总部能够及时掌握分布在渠道中各个结点上的货物状态,并在此基础上实现对渠道中货物的均衡处理。 
通过OOS系统,分销商还可轻松快捷地获取新品信息(包含图片)、产品价格/促销信息、公司新政策和报表统计等信息,而总部也能准确了解各分销商的具体情况和咨询、建议,并提供参考信息和反馈意见。 
在OOS开发过程中,新老系统对接、网上实时转帐、网络条件水平差异、流程整合及逐层培训等难点,在双方互信合作的良好氛围里被一一解决。2007年3月,特百惠分销商供应链管理一期系统已全面上线。 

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